Kontaktieren Sie uns

Vielen Dank für Ihren Besuch bei Teraelionel. Wenn Sie Fragen zu unseren Möbeln, Ihrer Bestellung oder unseren Dienstleistungen haben, können Sie uns gerne kontaktieren. Wir nehmen Ihre Anliegen und Rückmeldungen ernst und helfen Ihnen gerne weiter.

1. Kontaktinformationen

E-Mail: solutions@teraelionel.com

Telefon: +1 (660) 482-7391

Kontaktadresse:

119 Briar Ln #A2, Tipton, MO 65081, United States

2. Kundenservicezeiten

Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET).

Wir bearbeiten Kundenanfragen während unserer angegebenen Servicezeiten. Nachrichten, die ausserhalb dieser Zeiten eingehen, werden so bald wie möglich am nächsten Werktag bearbeitet. An Feiertagen oder in besonderen Situationen kann es zu Verzögerungen kommen.

3. Wobei können wir Ihnen helfen?

Sie können uns unter anderem zu folgenden Themen kontaktieren:

• Produktinformationen, Abmessungen und Eigenschaften unserer Möbel.
• Produktverfügbarkeit und Kaufanfragen.
• Bestellbestätigungen und Bestellstatus.
• Zahlungs- und Rückerstattungsfragen.
• Lieferzeiten und Sendungsverfolgung.
• Stornierungsanfragen.
• Rückgaben, Umtausch und Kundendienst.
• Beschädigte Artikel und Probleme während des Transports.

4. Kontaktaufnahme

Wir empfehlen Ihnen, uns vorzugsweise per E-Mail zu kontaktieren.

Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen oder Lieferungen bitten wir Sie, nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer anzugeben.

Bei beschädigten Artikeln oder Problemen während des Transports können Sie zusätzlich Fotos des Artikels und der Verpackung beifügen. So können wir Ihr Anliegen besser nachvollziehen und bearbeiten.

Bitte senden Sie uns keine Passwörter oder vollständigen Kreditkartendaten per gewöhnlicher E-Mail.