Nutzungsbedingungen
Willkommen bei Teraelionel. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Personen, die unsere Website besuchen, nutzen oder über unsere Website Möbel und andere Produkte bestellen. Mit der Nutzung unserer Website oder der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für die Produktdarstellung, den Online-Einkauf, die Bestellabwicklung, Zahlungen, Lieferungen, Bestellungsstornierungen, Rückgaben und den Kundendienst.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen mit zwingenden gesetzlichen Vorschriften in Konflikt stehen, gelten die entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen.
2. Benutzerkonten und Verantwortlichkeiten
Sie sind verpflichtet, bei der Nutzung unserer Website wahrheitsgemässe, vollständige und aktuelle Angaben zu machen. Dazu gehören insbesondere Ihre Kontaktdaten und Lieferadresse.
Bitte bewahren Sie Ihre Zugangsdaten vertraulich auf und schützen Sie diese vor unbefugtem Zugriff.
Die Nutzung unserer Website für betrügerische, rechtswidrige oder missbräuchliche Zwecke ist untersagt.
Bei Wartungsarbeiten, technischen Störungen oder unvorhersehbaren Ereignissen bemühen wir uns, den ordnungsgemässen Betrieb unserer Website so schnell wie möglich wiederherzustellen. Gesetzlich bestehende Verantwortlichkeiten bleiben unberührt.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns, Produktbilder, Namen, Abmessungen, Materialien, Farben und Beschreibungen möglichst genau darzustellen.
Aufgrund unterschiedlicher Lichtverhältnisse, Bildschirmeinstellungen und Produktionschargen können geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung und dem tatsächlichen Produkt auftreten.
Die Verfügbarkeit der Produkte richtet sich nach dem jeweiligen Lager- und Bestellstatus.
Alle Produktpreise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Anwendbare Steuern sind gemäss den Angaben auf der Produktseite und im Bestellvorgang berücksichtigt. Versandkosten werden gemäss unserer Versandrichtlinie berechnet.
Bei offensichtlichen Preis- oder Lagerbestandsfehlern bearbeiten wir den jeweiligen Fall entsprechend den tatsächlichen Umständen und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Bereits abgeschlossene Verträge werden nicht willkürlich nachträglich geändert.
4. Bestellungen und Zahlungen
Nach Eingang Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Bestätigung über den Erhalt der Bestellung. Diese bestätigt zunächst lediglich den Eingang und bedeutet nicht automatisch, dass bereits ein Kaufvertrag zustande gekommen ist.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung durch eine ausdrückliche Annahmebestätigung bestätigen.
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung die Produktangaben, Mengen, Lieferadresse und Kontaktdaten sorgfältig.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Die Zahlung erfolgt gemäss den dort angegebenen Preisen und Zahlungsbedingungen.
Bei fehlgeschlagenen Zahlungen, doppelten Belastungen oder anderen Zahlungsproblemen kontaktieren Sie uns bitte.
5. Versand und Lieferung
Wir liefern derzeit in die gesamte Schweiz. Es gelten folgende Versandbedingungen:
- Bestellwert unter CHF 60: CHF 5 Versandkosten.
- Bestellwert ab CHF 60: kostenloser Versand.
- Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage.
- Tägliche Bestellschlusszeit: 18:00 Uhr (CET).
- Voraussichtliche Transportzeit nach Übergabe an den Versanddienstleister: 5–10 Werktage.
- Hauptsächlich eingesetzte Versanddienstleister: FedEx, UPS und DHL.
Die anwendbaren Steuern sind in den entsprechenden Produktpreisen enthalten. Die erforderlichen Zollformalitäten werden mit Unterstützung unserer Logistikdienstleister abgewickelt. Bei einer regulären Lieferung müssen Sie bereits im Produktpreis enthaltene Kosten nicht nochmals bezahlen.
Nach dem Versand stellen wir Ihnen, sofern der Versanddienstleister dies anbietet, Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Bei beschädigten, verlorenen oder verspäteten Sendungen unterstützen wir Sie entsprechend den tatsächlichen Umständen und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierung von Bestellungen
Solange eine Bestellung noch nicht versendet und noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.
Nach dem Versand ist eine gewöhnliche Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Sie können jedoch nach Erhalt der Ware gemäss unserer Rückgaberichtlinie eine Rückgabe beantragen.
Stornierungsanfragen können per E-Mail oder Telefon eingereicht werden. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und gegebenenfalls die entsprechenden Zahlungsinformationen an.
Nach Genehmigung der Stornierung leiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen ein. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
7. Rückgaben und Rückerstattungen
Wir bieten Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Innerhalb dieser Frist können Sie gemäss den Bedingungen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie einen Rückgabeantrag stellen.
Für Rückgaben gelten folgende Kostenregelungen:
- Bei freiwilligen Rückgaben aus persönlichen Gründen oder aufgrund einer geänderten Kaufentscheidung tragen Sie die angemessenen Rücksendekosten und Versandgebühren.
- Allfällige zusätzliche Bearbeitungsgebühren für freiwillige Rückgaben werden vorab transparent mitgeteilt.
- Bei bestätigten Produktmängeln, Falschlieferungen oder Transportschäden übernehmen wir die angemessenen Kosten der Rücksendung oder des Umtauschs.
Bei selbst verursachten Beschädigungen, unsachgemässer Verwendung oder anderen Umständen, die nicht den Bedingungen einer freiwilligen Rückgabe entsprechen, prüfen wir den jeweiligen Fall unter Berücksichtigung der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Nach Genehmigung einer Rückerstattung leiten wir diese normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen ein. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitungsdauer Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters ab.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz und Privatsphäre
Bei Ihrem Besuch unserer Website, bei Bestellungen und bei der Nutzung unserer Dienstleistungen können wir notwendige personenbezogene Daten erheben. Dazu gehören insbesondere Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsadresse, Lieferadresse sowie Bestell- und Transaktionsinformationen.
Diese Daten verwenden wir insbesondere zur Bestellabwicklung, Zahlungsverwaltung, Lieferung, Kundenbetreuung und Sicherheit unserer Website.
Soweit erforderlich, können Daten an Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister und technische Dienstleister weitergegeben werden.
Wir bearbeiten personenbezogene Daten gemäss dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und beachten, soweit anwendbar, auch die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO).
Sie können Ihre Datenschutzrechte, insbesondere Ihr Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung, im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen ausüben.
9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterstehen dem anwendbaren Schweizer Recht.
Bei Streitigkeiten zwischen Ihnen und uns bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung.
Kann keine Einigung erzielt werden, können die Parteien ihre Rechte vor den zuständigen Gerichten geltend machen.
Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen und gesetzliche Ansprüche der Verbraucherinnen und Verbraucher werden durch diese Bedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
10. Änderungen der Nutzungsbedingungen
Wir behalten uns vor, diese Bedingungen bei Bedarf aufgrund geschäftlicher Entwicklungen oder Änderungen der geltenden gesetzlichen Vorschriften anzupassen.
Die aktualisierten Bedingungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf unserer Website für zukünftige Nutzungen und Bestellungen in Kraft.
Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbarten Bedingungen, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist oder keine zulässige abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
11. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Ihren Bestellungen oder unseren Dienstleistungen können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen.
Adresse: 119 Briar Ln #A2, Tipton, MO 65081, United States
Telefon: +1 (660) 482-7391
E-Mail-Adresse: solutions@teraelionel.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)